Општи услови за користење на услугата „резервирај“ преку веб-страницата или мобилната апликација на booky.mk

I.„Резервирај“ е услуга на booky.mk, со која Вие се согласувате со следниве услови:

• Да дадете точни информации за контакт – име, телефон, е-пошта.
  (а) Информациите ќе се користат за повратен контакт по потреба;
  (б) доколку внесете неточни или нецелосни податоци, Вашата резервација нема да биде валидна;
  (в) ако веќе сте регистриран корисник на booky.mk, не е потребна нова регистрација. Со најавување во профилот, Вашите податоци ќе се користат за услугата „резервација на локал“ (врска до Општи услови за регистрација).
• Вашите податоци ќе бидат пренесени на локалот (трето лице), за кој правите резервација.
  (а) Локалот има право да Ве контактира за дополнителни детали во врска со резервацијата;
  (б) Локалот може да Ве контактира по реализирање на резервацијата за повратна информација;
  (в) Локалот може да Ве потсети за претстојната резервација;

II. Потврдување на резервации

• Вашата резервација е потврдена кога ќе добиете изречна потврда преку SMS, е-пошта или телефонски повик од локалот.
• Ако сакате да ја откажете резервацијата, сте должен/на да го известите локалот или да кликнете на линкот за откажување во е-поштата (доколку има таков линк).
• Ако не се појавите на направената резервација, може да бидете контактирани за утврдување на причините.

III. Повратна информација

• Вашето мислење / повратна информација се испраќа до овластен претставник на локалот и не се објавува јавно, освен ако локалот не одлучи поинаку. Целта е да пријавите неправилност или да изразите благодарност.

IV. Дополнителни одредби

1. Терминот „резервирај“ може да се сретне и како „резервација“ или „направи резервација“. Во сите случаи станува збор за иста услуга.
2. „Трето лице“ е локалот на кој испраќате резервација преку веб-страницата "http://booky.mk" или мобилната апликација.
3. Тимот на booky.mk ги заштитува Вашите лични податоци согласно со Законот за заштита на лични податоци и нема право да ги предава на други, нерелевантни страни. Исто така, се обврзува да ги чува безбедно и да ги уништи по Ваше барање.

V. Промена на условите и правилата

• booky.mk го задржува правото да ги измени правилата за обработка на резервации и податоци добиени преку нив.
• Сите промени ќе бидат објавени на оваа страница, и секој регистриран корисник ќе биде известен.

Испраќање на SMS пораки во име на трето лице

Сопственици (менаџери) на локали имаат право да испраќаат SMS пораки до своите клиенти преку booky.mk, како корисници на SMS услуга. booky.mk тука има посредничка функција.

Ова не е директна услуга од основната дејност на booky.mk и booky.mk не сноси одговорност за обработка и бришење на овие податоци. Одговорноста е на сопствениците на локалите.

Дадените информации се ограничени само на телефонски броеви, без имиња или други лични податоци.

Сопствениците (менаџерите) се согласуваат секој промотивен SMS да содржи опција за одбивање од страна на клиентот преку испраќање SMS со текст „STOP“. Телефонскиот број потоа ќе биде избришан од базата на податоци.

booky.mk не одговара за прекршување на овие услови или на било кои други правни регулативи за заштита на личните податоци.

Вашите лични податоци на booky.mk (накратко)
Зошто ги бараме?

• Кои податоци ги бараме?
  За да направите резервација, потребни се име, телефон и е-пошта. Без телефон и е-пошта, резервацијата може да не биде прифатена.
• Пристап на трето лице
  Податоците се даваат на локалот каде што правите резервација, обично на вработен задолжен за резервации.
• Период на чување
  Податоците се чуваат 2 години.

Кои се Вашите права?

• Право на пристап
  Можете да побарате информации дали Вашите податоци се обработувани.
• Право на бришење
  Може да побарате бришење на податоците преку е-пошта на personaldata@.bg со наслов „Бришење“.
• Право на преносливост
  Може да побарате податоци кога и зошто сме ги добиле. Испратете е-пошта со наслов „Извештај“.
• Право на жалба
  Може да се жалите до Агенцијата за заштита на личните податоци на овој линк.

Кои сме ние?

• Сите веб-страници под booky.mk (zavedenia.com, booky.bg, programa.bg и лични страници на локали што ја користат платформата Booky.bg) се управувани од booky.mk ЕООД, со седиште во Софија.

Опсег на терминот „лични податоци“

Според GDPR, обработката, чувањето и бришењето на личните податоци добива ново значење. booky.mk се обврзува да:

• Регистрирани сопственици на локали;
  а) Податоци што се чуваат: имиња, телефони, е-пошта;
  б) Имаат пристап, можност за уредување, бришење и добивање копија;
  в) Можат да побараат информации за трети лица кои имаат пристап до нивните податоци.
• Регистрирани посетители на веб-страницата;
  а) Податоци: имиња, телефони, е-пошта;
  б) Исто како и сопствениците, имаат сите горенаведени права;
  в) Можат да побараат информации за трети лица кои имаат пристап до нивните податоци.

Лични податоци може да се собираат со цел користење на услугата „онлајн резервација“. booky.mk чува информации за тоа кога, кој и за која услуга дал согласност.

IP адреси што не може да се поврзат со лице не се чуваат и се сметаат за „анонимни“. Исклучок е ако има хакерски напад и мора да се известат надлежните органи.

При нарушување на безбедноста на податоците, booky.mk ќе ги извести органите и засегнатите лица во рок од 72 часа. Исклучок е ако државен орган ги побара со цел откривање на кривично дело.

„Обработка на лични податоци“ е секоја операција како собирање, чување, измена, користење, откривање, бришење и др.

„Анонимни податоци“ се податоци што не можат да се поврзат со одредено лице.

„Трето лице“ е секое лице што не е субјект, администратор или обработувач на податоци.

„Согласност на физичко лице“ е слободно изразена волја за обработка на податоците.

Користење на колачиња (Cookies)

„Колаче“ е мал фајл што се симнува на Вашиот уред при посета на веб-страница. Обично содржи име на веб-страница и уникатни идентификатори. Затоа се сметаат за лични податоци според GDPR.